‘1분 만에 메시지가 이븐하게 전달됐네요’

인사이트 사냥꾼🔫 코리는 <흑백요리사>를 보면서 숏폼 콘텐츠가 떠올랐는데요. 프로그램이 처음 공개됐을 때 받은 많은 호평 중에서도 ‘편집 호흡이 빠르고 메시지가 명확해 몰입이 잘 된다’라는 의견에서 숏폼과의 공통점을 느꼈기 때문이에요.

흑백요리사는 속도감 있는 편집과 더불어 하이라이트 장면을 다시 보여주거나 결과 발표에서 긴장감을 높이기 위해 뜸을 들이는 등의 기존 경연 프로그램 공식을 따르지 않았는데요. 숏폼이 트렌드를 넘어 대중화되고 있는 지금, 숏폼처럼 핵심을 빠르게 보여주는 방식으로 하여금 시청자가 눈을 뗄 수 없게 했죠.

숏폼는 길어야 1분, 짧으면 20초 안에도 완결된 메시지를 전달합니다. 범람하는 콘텐츠 사이에서 사용자를 붙잡기 위해 시작하자마자 핵심을 전달하고 빠르게 전개하죠. 사용자가 스크롤을 넘기지 않게 하기 위해서요.

정통 강자 롱폼를 백수저에, 신흥 강자 숏폼를 흑수저에 빗댄다면 <흑백요리사>의 최종 우승자도 더 흥미롭게 느껴지는데요. 아직 안 보신 분들을 위해 우승자는 '스포'하지 않겠지만, 작년 유튜브 총 조회수 중 88.2%가 쇼츠(Shorts)에서 발생했다는 연구 결과만 알려드릴게요!

이처럼 많은 시청자를 끌어모으는 유인력에서만큼은 현재 숏폼만큼 강력한 콘텐츠가 없는 상황인데요. 임직원의 시선을 사로잡아 전하고 싶은 메시지를 전달하는 것이 사내 커뮤니케이션의 가장 중요한 목표라면, 숏폼에 좀 더 주목해 보시는 건 어떨까요?

🤔 기업에겐 너무 가벼운 숏폼?

10명 중 7명은 ‘숏폼에 익숙하다’는 설문조사 결과처럼 숏폼을 하루에 하나도 안 보는 사람은 흔치 않을 것 같아요. 그만큼 이제는 SNS부터 포털 사이트 메인 화면까지 여기저기 숏폼이 넘쳐나고 있죠. 그러나 숏폼은 가볍고 깊이가 없다는 이미지, 왠지 있지 않으신가요?

이는 숏폼 특성상 어쩔 수 없는 부분이기도 합니다. SNS에서 누구나 쉽게 만들어 업로드할 수 있기 때문에 영양가 없거나 원치 않는 영상이 흘러들어와 피로도를 높이기도 하죠. 트렌드에 아주 민감한 만큼 자칫 부적절한 트렌드를 활용한 콘텐츠도 있고요. (→이 부분은 ‘밈의 역사’ 편에서도 다뤘으니 참고하세요.😎) 사내컴 담당자 입장에서는 ‘짧은 길이에 우리 기업 콘텐츠의 깊이를 담기는 아쉽다’라는 우려도 있을 수 있죠.

그럼에도 불구하고! 숏폼을 주목하셔야 하는 이유는 앞서 언급한 것처럼 조회수와 유인력에서 무시할 수 없는 규모(88.2%!)이기 때문이고, 두 번째로는 제작이 용이하기 때문입니다. 유튜브는 작년 2월 크리에이터가 쇼츠로도 수익을 낼 수 있도록 개편한 데 이어, 지난 13일 쇼츠의 최대 길이를 기존 60초에서 3분으로 늘리면서 적극적으로 숏폼을 지원·확대하고 있어요. 유튜브 앱만 있으면 쇼츠를 편집해 바로 업로드할 수 있죠. 쇼츠는 스마트폰으로 주로 보기 때문에 PC용 콘텐츠에 비해 화질이 떨어져도 제작 가능하다는 것도 장점입니다. 제작이 용이해 더 많은 콘텐츠를 자주 업로드할 수 있다면 더욱 좋겠죠? 유튜브는 업로드가 많은 계정을 더 활발한 계정으로 인식하기 때문에 노출 빈도도 높아져요.

무엇보다도 사내컴 담당자 입장에서는 (비.교.적) 제작이 쉽고 분량이 적어 부담 없이 직원 참여를 유도하기에도 좋다는 점이 큰 메리트 같아요!

일례로 여행사 참좋은여행은 임직원을 대상으로 사내 숏폼 콘테스트를 열었는데요. 여행사라는 기업 특성을 살려 직원이 60초 내외로 국내외 여행지를 촬영한 쇼츠를 공식 유튜브에 공개해 대외 홍보에도 활용하고 있습니다. 숏폼 콘테스트 수상작들은 같은 시기에 업로드된 일반 영상에 비해 2배에서 크게는 10배까지 조회수 증가세를 보였어요. 대내외 홍보 두마리 토끼를 다 잡은 셈이죠!🤔

어떠신가요, ‘숏폼 우리도 해볼까?’ 하는 생각이 드셨나요? 물론 해오던 롱폼 콘텐츠를 뒤로 하고 숏폼에만 집중하자는 것이 아닙니다! 숏폼에도 눈을 돌려 보면 형식을 바꾸는 것만으로 콘텐츠를 다양화하는 데 좋은 시작점이 될 수 있다는 뜻이죠.

참좋은여행뿐만 아니라, 이미 많은 기업에서 숏폼을 선보이고 있는데요. 기업들이 어떻게 활용하고 있는지 몇 가지 사례를 소개해 드릴게요.

본격적으로 만나보기 전에, 사례로 가져온 콘텐츠가 모두 세로형 숏폼은 아니라는 점을 미리 말씀드립니다! 일반적으로 숏폼 영상은 5분 이내 분량을 의미하는데요, 코리는 최장 2분대 영상들로 가져왔어요. 함께 보시죠!

이 컵라면이 익기 전에 정보를 가져다 드리겠소

| 숏폼도 정공법으로!

혹~시 기억하시는 분 있을까요? <직접 가보지 않은(?) ‘레이건 직원 커뮤니케이션 어워즈’ 참관기>편에서 소개했던 클라우드 서비스 기업 세일즈포스(Salesforce)도 숏폼 활용의 좋은 사례라 다시 소개해 드릴게요.

세일즈포스는 직원 교육 영상에 숏폼을 도입해 길이를 2분 이내로, 획기적으로 단축했죠. 그 결과 시청한 직원의 78%가 다음 영상을 보기 위해 재방문하는 결과를 얻었습니다.

SK하이닉스는 구성원의 일하는 방식 'New CoC(New Code of Conduct)' 6가지를 각각 1분 내외의 영상으로 제작해 많은 호응을 얻었는데요. 회사의 핵심 가치를 직관적이고 유쾌하게 표현했다는 평이 많아요. 이 영상들 역시 공식 유튜브에 게시됐는데, 총 6편의 조회수를 합하면 1100만에 달할 정도로 놀라운 수치를 기록했어요. 외부 반응만큼 내부 반응도 긍정적이었습니다. SK하이닉스 구성원은 "톱다운(Top-Down) 방식이 아니라, 유쾌한 내용의 숏폼으로 전달해 회사가 MZ세대와의 소통에 진심이라는 것이 느껴진다" 라는 의견을 남기기도 했어요.

S-OIL은 임직원이 주가 되는 숏폼을 다채롭게 시도하고 있는데요. 마포에 위치한 S-OIL 본사와 마곡 기술개발센터 근처의 임직원 맛집을 소개하는 ‘마슐랭’은 지역 소상공인을 응원하는 취지에서 기획됐다고 해요. ‘에쏘일 멍냥집사’는 임직원이 키우는 반려동물을 자랑(?)하는 코너입니다. 인터넷 세상에서 ‘치트키’인 멍냥이와 ‘맛집’ 소재를 활용해 상당히 높은 조회수를 자랑하고 있어요.

두 콘텐츠 모두 S-OIL 블로그에 업로드되는 내용을 영상으로도 제작한 것인데요. 숏폼을 시도할 때 꼭 영상을 찍지 않더라도 가지고 있는 사진 소스만으로도 제작할 수 있다는 점을 참고해도 좋겠습니다!

삼성물산 상사부문은 1분 숏폼과 시트콤을 결합한 ‘숏트콤’으로 직원이 직접 회사 생활을 유머러스하게 연기하는 ‘상사숏썰’ 시리즈를 제작했어요. 상사 업무의 특성과 직장인이라면 공감할 ‘웃픈’ 코드를 결합해 호응을 얻었는데요. ‘상사숏썰’이 보통 ‘숏폼’ 하면 떠오르는 바로 그 스타일에 가장 가까울 것 같아요. 이런 형식을 ‘스토리텔링형 숏폼’이라고 할 수 있는데요. 짧은 시간 안에 재미와 공감을 전달하면서 브랜드 특성을 녹인 좋은 사례입니다. 요즘 인기 있는 채널들의 콩트 스타일, 기업 스토리텔링으로 활용해 보는 것도 좋을 것 같네요!

어떻게 보셨나요? ‘우리도 숏폼 해볼까?’ 생각해 보셨길 바란다면 제 욕심일까요?😅

숏폼은 최대 장점 ‘짧고 쉽다’는 특성이 있기에 어떤 메시지를 담느냐에 따라 그 활용도가 무궁무진할 것으로 보여요. ‘바쁘다 바빠 현대사회’에서 짧은 콘텐츠가 만드는 사람 입장에서도, 보는 사람 입장에서도 편리한 것은 분명한 사실이니까요. 분량의 한계로 롱폼의 깊이를 따라잡을 수는 없지만, 숏폼과 롱폼이 잘하는 부분이 다르다고 봐야 하겠죠.

어쨌든 콘텐츠에서 가장 중요한 것은 질! 롱폼에 능한 여러분이 숏폼 역시 잘하시리라 믿으며, ‘해볼까?’ 숏폼에 도전하는 날을 바라봅니다!😁